当前位置: 首页>>mgsp@mail.com >>mgsp@mail.com

mgsp@mail.com

添加时间:    

应对处置到位。一是要及时处理客户投诉。应对客户投诉情况进行全面、系统的整理分析,逐步建立完善客户投诉处理工作机制,编写切合本行实际的投诉处理操作手册,尽量缩短报告路线和处理时间,做到职责明确、分工协作、路线清晰、操作性强,及时向受到损害的消费者提供便捷、快速的协商渠道,尽量减少消费者极端地将有关投诉诉诸司法途径或者媒体曝光的负面影响。现实生活中,一些商业银行在遭到客户投诉后,不是勇于承担责任,想办法尽力解决问题,而是想办法回避甚至抵赖,致使客户频频寻找媒体帮助,使得一些简单问题复杂化。表面上看,似乎这对商业银行而言没有什么损失,但实际上已损害了对其至关重要的声誉。二是要客观披露相关信息。可以采取年度报告、招股章程、网站信息、年度股东大会、新闻稿、新闻发布会和媒体采访等多种形式披露相关业务发展、财务信息,同时协调好与新闻媒体的关系,积极邀请新闻界人士参加商业银行的各种重大活动与事件,充分利用如广告、法律顾问和公共关系部门等加强对外宣传,进行有效的利益相关者的沟通。同时,要进行舆情监测,及时妥善处置一些负面舆情,维护自身良好形象。三是要切实履行社会责任。大型商业银行在追求自身利益的同时,应当兼顾社会、经济和生态环境等方面的利益,关注相关者(如员工、存款人、公众)的利益,承担应有的社会责任。从实践看,导致声誉风险的诸多因素与一些商业银行的社会责任意识淡薄有关。大型商业银行认真落实公司社会责任,有利于赢得良好的社会声誉,促进业务经营可持续发展,提升声誉管理的价值创造力。

责任编辑:陈志杰当地时间7月8日,英国航空公司方面表示,英国信息监管局准备对其处以1亿8340万英镑(约合15.8亿元人民币) 的罚款,原因是去年该航空公司出现严重数据失窃问题。去年9月,英国航空公司表示其网站和手机应用程序遭受“黑客”攻击,涉及大约38万笔用户网上支付交易,用户的姓名、住址、电子邮箱账号、信用卡卡号及有效期、安全码遭到泄露。

此次美国高校招生丑闻,涉及一众CEO、投行高管、巨富大家、好莱坞演员、传奇设计师。相比之下,这5位枪手显得非常不知名,400美金的价码也远没有赵雨思650万美金的贿赂来的刺激。但他们却是第一个需要上法庭、面临刑期的。在公告中,5位年轻的枪手为了400美元,需要使用造假的中国护照。护照上的人名是被代考人,照片则是枪手们,以此来蒙混过监考。枪手们不但需要在旧金山、洛杉矶等大城市参加考试,为安全起见,还需要前往伍德兰西尔斯、喜瑞都、科洛纳市等地参与考试。

责任编辑:张迪来源:cnBeta2月13日,据外媒报道,全球定位系统(GPS)的发明者Bradford Parkinson哀叹人们已经失去阅读地图的能力,因为他们现在太依赖智能手机或卫星导航设备了。数十亿人所依赖的导航系统的先驱发明者Bradford Parkinson最近荣获伊丽莎白女王工程学奖。评委主席克Christopher Snowden表示,GPS这项技术是工程学对社会产生深远影响的一个突出例子。Parkinson教授也是一名医生,他说,获得伊丽莎白女王工程学奖是一项“非凡的荣誉”,并对参与这项创新的许多人表示敬意。

第二,金融业对外开放跟其它行业所谓招商引资是两个概念。不要在金融业对外开放当中搞成招商引资,我看一些地方出了好多金融业对外开放的政策,搞了好多优惠条件,税收、办公场地,这个我觉得是没有必要的。这个不仅仅是所谓公平不公平的问题,不是银行怕这个,根本不怕,中国商业银行根本就不怕现在对外开放,我觉得不是这个问题,对外开放是平等的开放而不是简单的招商引资在这里做生意。人民币国际化或者说建立上海国际金融中心也好,在这个地方能够进行资源的配置,而不是简单的到你拿点钱,来投资,来进行资源配置,这是第二个方面。

该行估计,内地保险业将迎来更多产品及分销渠道的改革,相信行业增长仍会保持适度,但相信仍可支撑股价回报达10%以上水平。重申看好具质素的保险股,首选包括友邦保险 、中国平安及中国财险。该行维持对行业“吸引”的看法。杰富瑞:重申阿里巴巴(09988)为首选股 上调目标至260港元

随机推荐